Dernière mise à jour : 22/01/2026
- Présentation
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à tous les services proposés par Coralie, naturopathe, via le site novaturo.fr.
SIRET : 992 420 034 00017
Email : contact@novaturo.fr
Téléphone : 07.44.80.02.45
- Services proposés
Nous proposons des accompagnements individuels en naturopathie fonctionnelle, exclusivement en ligne (visio), pour les femmes vivant avec une inflammation chronique ou une maladie auto-immune.
La naturopathie ne remplace en aucun cas un suivi médical. Elle intervient en complément du suivi médical et ne pose pas de diagnostic.
- Tarifs
Les tarifs des accompagnements sont indiqués en euros TTC sur le site ou communiqués lors de l’appel découverte.
Les tarifs peuvent être modifiés à tout moment, mais les services commandés sont facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.
- Commande et réservation
La réservation d’un accompagnement se fait après un appel découverte gratuit de 20 minutes.
La réservation devient définitive après :
- Validation mutuelle lors de l’appel découverte
- Réception du paiement (total ou acompte selon les modalités convenues)
- Modalités de paiement
Le paiement s’effectue par :
- Virement bancaire
- PayPal, Stripe
Le paiement peut être effectué :
- En une fois avant le début de l’accompagnement
- En plusieurs fois selon les modalités convenues ensemble
- Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Ce délai court à compter de la confirmation de commande.
Toute demande de rétractation doit être adressée par email à : contact@novaturo.fr
Si des séances ont été réalisées pendant le délai de rétractation, elles seront facturées au tarif unitaire.
- Annulation et report de séance
Toute annulation ou demande de report doit être communiquée par email au minimum 48 heures avant la séance prévue.
En cas d’annulation tardive (moins de 48h) ou d’absence non justifiée, la séance sera considérée comme due et ne pourra pas être reportée.
En cas de force majeure ou de problème de santé justifié, une solution de report sera trouvée.
- Interruption de l’accompagnement
En cas d’interruption de l’accompagnement à votre initiative après le délai de rétractation, les séances déjà réalisées restent dues et ne sont pas remboursées.
Les séances non réalisées ne seront pas remboursées si le paiement a été effectué en une fois, sauf accord exceptionnel.
- Obligations du client
Le client s’engage à :
- Fournir des informations exactes lors de l’appel découverte et des séances
- Maintenir un suivi médical parallèle à l’accompagnement naturopathique
- Ne pas interrompre ou modifier un traitement médical sans l’avis de son médecin
- Être présent et ponctuel aux séances réservées
- Responsabilité
La naturopathe ne garantit aucun résultat spécifique, notamment en termes de guérison, rémission, amélioration de l’état de santé ou réduction des symptômes liés à une pathologie.
Les conseils en hygiène de vie sont donnés à titre indicatif et s’inscrivent dans une démarche de bien-être. Ils ne constituent pas un acte médical et ne remplacent en aucun cas un diagnostic, un traitement ou un suivi médical.
La naturopathe ne saurait être tenue responsable :
- De la non-application des conseils d’hygiène de vie
- Des conséquences liées à l’interruption ou la modification d’un traitement médical sans avis du médecin traitant
- De l’évolution de la pathologie ou des symptômes, qui relèvent exclusivement du suivi médical
Pour toute personne vivant avec une maladie auto-immune ou sous traitement médical :
La naturopathe se réserve le droit de suspendre l’accompagnement si elle estime que le cadre de sécurité n’est pas respecté
L’accompagnement ne se substitue en aucun cas au suivi médical
Tout changement dans l’état de santé doit être signalé au médecin traitant
- Confidentialité
Toutes les informations échangées dans le cadre de l’accompagnement sont couvertes par le secret professionnel.
- Réclamations
Pour toute réclamation, contactez-nous à : contact@novaturo.fr
Nous nous engageons à répondre dans un délai de 7 jours ouvrables.
- 12 bis. Médiation de la consommationDroit applicable
12 bis. Médiation de la consommationDroit applicable
En cas de litige et après avoir tenté de le résoudre directement auprès de Novaturo, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation :
CNPM – MÉDIATION DE LA CONSOMMATION
27 avenue de la Libération
42400 SAINT-CHAMOND
https://cnpm-mediation-consommation.eu
contact@cnpm-mediation-consommation.eu
La plateforme de résolution des litiges en ligne de la Commission européenne est accessible à l’adresse suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.